SEOR

Medox Digital Networks SL publica oferta para Coordinador/a Servicio Médico en Barcelona.

30k-45k según exp aportada.
Experiencia requerida de tres años.
Jornada completa. Contrato indefinido.
Horario de oficina de lunes a viernes en oficina de Barcelona.

Son bienvenidas candidaturas sin especialidad o de cualquier especialidad con tal de que tengan tres años de experiencia. Misión principal de la posición:

– Liderar la implementación de un servicio de salud de primer nivel y claramente diferencial a cualquier otro, dentro del ámbito digital y restringido a todas aquellas patologías que se puedan gestionar en remoto.

– Gestionar y entrenar al equipo médico creando una metodología de trabajo a través del feedback continuo de pacientes, del servicio y cuidado recibido para en conjunto con el resto del equipo, mejorar constantemente el servicio.

– Crear la experiencia Elma (atención médica remota)

○ Atención en el momento adecuado, sin demoras.

○ Sonrisa telefónica: amabilidad, correcto uso escrito del idioma, y uso de lenguaje no médico para la atención al paciente.

○ Certeza en el diagnóstico y tratamiento por parte del profesional.

○ Correcta gestión de costes y previsión de los mismos.

○ Convertir una mala experiencia en una buena

Para ello tendra que:

Atender todos los casos que aparezcan de pacientes con tiempos de respuesta máximos y monitorización de los mismos.
Establecer KPI’s de medición para el equipo médico
Hacer Auditorías y peer reviews semanales y mensuales con cada miembro del equipo médico aportando feedback sobre la calidad atención que ha dado, e iterar para encontrar nuevas formas digitales de tratar patologías.
Marketing interno: monitorizar la calidad del servicio vía KPIs para mejorar el uso de las herramientas de Elma por parte de los médicos. Formarlos para ofrecer mejor servicio, y atender cada patología protocolizada al estilo Elma.
Protocolizar la atención remota a las patologías más comunes que afectan a la población, priorizando según objetivos internos.
Encontrar workarounds para los casos en los que no es posible gestionar TODA la atención en remoto.
Marketing Externo: Colaborar con Marketing y Onboarding para orientar y dirigir la generación de contenido médico
Diseñar y mejorar formularios de feedback para médicos y pacientes.
Utilizar datos de feedback de usuarios para identificar cuellos de botella en nuestra atención, y aportar soluciones al equipo de producto y al equipo médico para atender mejor cada caso.

Competencias del puesto:

1.- Eficiencia: Capaz de producir un alto rendimiento sin desperdiciar / optimizando esfuerzos

2.- Determinación: Se mueve de forma rápida y segura, adopta una posición/actitud contundente, tanto en su toma de decisiones como en su gestión diaria.

3.- Atención al detalle: no permite que los detalles importantes pasen de largo

4.-Proactividad: propone, actúa sin que deba decírsele qué hacer, trabaja de forma autónoma y aporta nuevas ideas.

5.- Ser capaz de captar y rodearse de un equipo de primer nivel. Ser una figura referente.

Contribuye al desarrollo y crecimiento de su equipo. Preparándolos a todos los niveles, tanto para roles actuales como cambios futuros. Todo ello mejrando constamente su desempeño.

6.- Flexibilidad: Se adapta rápido a entornos cambiantes y nuevos retos.

7.- Gestión del Estrés/Trabajar bajo presión: es capaz de gestionar la presión y mantener el nivel de rendimiento.

8.-Entusiasmo/actitud: irradia y transmite pasión por su trabajo

9.- Trabaja de forma ética / etica laboral

10.- Altos estándares de Calidad: espera que tanto su rendimiento personal cómo el de su equipo sea el mejor.

11.- Escucha Activa / Habilidades para escuchar: permite que otros hablen y trata de comprender sus puntos de vista

12.- Abierto tanto a la crítica como a las nuevas ideas/propuestas, solicita un feedback continuo y reacciona de forma positiva/asertiva ante críticas negativas o constructivas, con la única finalidad de mejora continua.

13.- Comunicación: Se expresa de forma clara, concisa y articulada y mantiene este estandar en todas sus formas de comunicación, escrita.

14.- Trabajo en equipo: sabe crear relaciones de trabajo efectivas.

Requisitos:

– Licenciado/a en Medicina (colegiado) o Titulo homologado en España en caso no ser español, así como permiso de trabajo en su caso.

– Al menos dos – 3 años de experiencia como residente u otros.

– Buen nivel ofimático (excel u otros)

– Inglés (valorable)

Pensamos en un perfil con una clara orientación y pasión hacia el sector digital, con ganas de apostar por un proyecto nuevo totalmente innovador, con una retribución atractiva y un entorno de trabajo excelente en un ecosistema digital único (Barcelona – Barceloneta – Tech City)

http://www.medoxapp.com

Se pretende revolucionar a la par que digitalizar, los servicios de salud.

Se trata de una aplicación en la que las personas, pueden acceder para resolver rápidamente dudas, con el mejor equipo médico y sin necesidad de desplazarse.

Ofrecemos una experiencia única e innovadora. Todo ello con su tecnología propia y pionera, así como su equipo médico, hacen de este proyecto uno de los éxitos de 2018.

Posicion: Responsable Servicio Médico.

Misión principal: